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Emergenza Egitto - Creato il 21/08/2013 alle 18:45:59.

In seguito all' emergenza Egitto, per la quale la Farnesina ha emesso un comunicato di sconsiglio il giorno 16 Agosto alle ore 18,26...

 

... i Tour Operator hanno sospeso le partenze per la destinazione proponendo ai clienti delle mete alternative oppure, qualora le alternative proposte non fossero di gradimento del cliente, il rimborso delle somme versate.

 

Contrariamente alle norme di Legge, nonché alla policy sempre attuata sinora in casi analoghi, i Tour Operator hanno effettuato i rimborsi ma, con nostro sconcerto, al netto delle quote di iscrizione e assicurazioni obbligatorie, motivando tale comportamento con un' interpretazione del contratto di viaggio per noi non condivisibile.

 

Per questo motivo abbiamo provveduto a rispondere loro prontamente, evidenziando il nostro punto di vista, supportato dai necessari elementi giuridici, e ci impegneremo a fianco dei clienti che non siamo stati in grado di riproteggere su un' altra destinazione, affinchè i loro diritti siano riconosciuti appieno.

 

Potete scaricare il PDF per verificare quanto esposto.

 

Roberta e Stefano

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